Digital Employee Experience (DEX)

Verstehen Sie, wie Ihre IT-Umgebung die Produktivität Ihrer Mitarbeiter beeinflusst. Überwachen Sie die Geräteperformance aus der Perspektive des Benutzers und beheben Sie Probleme, bevor sie zu Beschwerden werden.

Die Geräteperformance beeinflusst nicht nur die Verfügbarkeit – sondern auch die Mitarbeiter

Die traditionelle IT-Überwachung konzentriert sich auf Infrastrukturmetriken: CPU-Auslastung, Speicherverbrauch, Festplattenstatus. Aber das sagt Ihnen nichts darüber, ob ein Mitarbeiter frustriert ist, weil sein Laptop langsam ist oder eine Anwendung abstürzt. Das Modul "Digital Employee Experience" (DEX) von Monitic schließt die Lücke zwischen IT-Metriken und Benutzererfahrung – und gibt IT-Teams ein klares Bild davon, wie die verwaltete Umgebung tatsächlich für die Benutzer funktioniert.

Geräte-Performance-Bewertung aus der Perspektive des Endbenutzers

Verfolgung der Anwendungsantwortzeit und -Absturzrate pro Gerät

Messung der Bootzeit und Anmeldedauer

System-Reaktionsmetriken, die mit der benutzerorientierten Performance korreliert sind

Identifizierung von Geräten mit durchgängig schlechten Performance-Werten

Trendanalyse: Verbessert sich die Erfahrung im Laufe der Zeit oder verschlechtert sie sich?

Beheben Sie Performance-Probleme, bevor sie zu Helpdesk-Tickets werden

Die teuersten IT-Probleme sind diejenigen, die nicht gemeldet werden. Mitarbeiter, die mit langsamen Geräten arbeiten oder Abstürze von Anwendungen tolerieren, melden dies nicht immer – sie werden einfach weniger produktiv. Das DEX-Modul von Monitic überwacht kontinuierlich signale, die die Performance beeinträchtigen, und weist auf Probleme hin, sodass IT-Teams eingreifen können, bevor die Produktivität leidet.

Verbinden Sie Hardware-Metriken mit der Arbeitskraftperformance

Was bedeutet eine hohe CPU-Auslastung tatsächlich für den Mitarbeiter, der das Gerät verwendet? Monitic korreliert Rohdaten der Hardware mit Indikatoren für die Benutzererfahrung, um IT-Teams ein vollständiges Bild zu vermitteln. DEX-Daten helfen IT-Managern, bessere Entscheidungen über Hardware-Ersatzzyklen, Ressourcenallokation und Priorisierung des Supports auf der Grundlage der tatsächlichen Auswirkungen auf die Benutzer zu treffen.

Beweisen Sie den Einfluss der IT auf das Geschäft mit Daten

IT-Abteilungen werden zunehmend aufgefordert, ihren Wert in Begriffen darzustellen, die von nicht-technischen Stakeholdern verstanden werden. DEX-Berichte liefern IT-Managern und CIOs die Daten, die sie benötigen: wie viele Mitarbeiter Leistungsprobleme hatten, welche Abteilungen am stärksten betroffen sind und was dagegen unternommen wurde. Diese Berichte sind leistungsstarke Werkzeuge, um IT-Investitionen zu rechtfertigen.