Experiencia Digital del Empleado (DEX).

Comprenda cómo su entorno de TI afecta la productividad de los empleados. Supervise el rendimiento del dispositivo desde la perspectiva del usuario y solucione los problemas antes de que se conviertan en quejas.

El Rendimiento del Dispositivo No Solo Afecta el Tiempo de Actividad, Sino También a las Personas.

El monitoreo tradicional de TI se centra en las métricas de la infraestructura: carga de la CPU, uso de la memoria, estado del disco. Pero nada de eso le dice si un empleado se siente frustrado por una computadora portátil lenta o una aplicación que se bloquea. El módulo de Experiencia Digital del Empleado (DEX) de Monitic cierra la brecha entre las métricas de TI y la experiencia del usuario, lo que brinda a los equipos de TI una imagen clara de cómo funciona realmente el entorno gestionado para las personas.

Puntuación de rendimiento del dispositivo desde la perspectiva del usuario final.

Seguimiento del tiempo de respuesta de las aplicaciones y la tasa de fallos por dispositivo.

Medición del tiempo de inicio y la duración del inicio de sesión.

Métricas de capacidad de respuesta del sistema correlacionadas con el rendimiento visible para el usuario.

Identificación de dispositivos con puntajes de experiencia consistentemente bajos.

Análisis de tendencias: ¿la experiencia está mejorando o degradándose con el tiempo?

Solucione los Problemas de Experiencia Antes de que se Conviertan en Tickets de Soporte.

Los problemas de TI más costosos son aquellos que no se informan. Los empleados que trabajan con dispositivos lentos o toleran aplicaciones que se bloquean no siempre abren un ticket: simplemente se vuelven menos productivos. El módulo DEX de Monitic supervisa continuamente las señales que afectan la experiencia en cada dispositivo gestionado y señala los problemas de forma proactiva, para que los equipos de TI puedan intervenir antes de que la productividad se vea afectada.

Conecte los Puntos Entre las Métricas de Hardware y el Rendimiento de la Fuerza Laboral.

Cuando un dispositivo tiene un alto uso de la CPU, ¿qué significa eso para el empleado que lo usa? Monitic correlaciona las métricas de hardware brutas con los indicadores de la capa de experiencia para brindar a los equipos de TI una imagen completa. Los datos de DEX ayudan a los gerentes de TI a tomar mejores decisiones sobre los ciclos de actualización de hardware, la asignación de recursos y la priorización del soporte en función del impacto real en el usuario.

Demuestre el Impacto de TI en el Negocio con Datos.

Los departamentos de TI se les pide cada vez más que demuestren su valor en términos que las partes interesadas no técnicas comprendan. Los informes de DEX brindan a los gerentes de TI y a los directores de tecnología los datos que necesitan: cuántos empleados experimentaron problemas de rendimiento este mes, qué departamentos se ven más afectados y qué se hizo al respecto. Estos informes son herramientas poderosas para justificar las inversiones de TI.