Expérience Numérique des Employés (DEX)

Comprenez comment votre environnement informatique affecte la productivité des employés. Surveillez les performances des appareils du point de vue de l'utilisateur et corrigez les problèmes avant qu'ils ne se transforment en plaintes.

Les Performances de l'Appareil Affectent Non Seulement la Disponibilité, Mais Aussi les Personnes

La surveillance traditionnelle de l'infrastructure se concentre sur les métriques de l'infrastructure : charge du processeur, utilisation de la mémoire, état du disque. Mais rien de tout cela ne vous indique si un employé est frustré par un ordinateur portable lent ou par une application qui plante. Le module Digital Employee Experience (DEX) de Monitic comble le fossé entre les métriques de l'infrastructure et l'expérience utilisateur, offrant aux équipes informatiques une image claire de la manière dont l'environnement géré fonctionne réellement pour les utilisateurs.

Notation des performances des appareils du point de vue de l'utilisateur final

Suivi du temps de réponse et du taux de plantage des applications par appareil

Mesure du temps de démarrage et de la durée de la connexion

Métriques de réactivité du système corrélées aux performances visibles par l'utilisateur

Identification des appareils avec des scores d'expérience constamment médiocres

Analyse des tendances : l'expérience s'améliore-t-elle ou se détériore-t-elle au fil du temps ?

Résolvez les Problèmes d'Expérience Avant Qu'Ils Ne Deviennent des Tickets du Service d'Assistance

Les problèmes informatiques les plus coûteux sont ceux qui ne sont pas signalés. Les employés qui contournent les appareils lents ou qui tolèrent les applications qui plantent ne signalent pas toujours un problème. Le module DEX de Monitic surveille en permanence les signaux qui affectent l'expérience sur chaque appareil géré et signale les problèmes de manière proactive, afin que les équipes informatiques puissent intervenir avant que la productivité ne soit affectée.

Faites le Lien Entre les Métriques Matérielles et la Performance de la Main-d'Œuvre

Que signifie réellement une utilisation élevée du processeur pour l'employé qui utilise l'appareil ? Monitic met en corrélation les métriques matérielles brutes avec les indicateurs de la couche d'expérience pour donner aux équipes informatiques une image complète. Les données DEX aident les responsables informatiques à prendre de meilleures décisions concernant les cycles de renouvellement du matériel, l'allocation des ressources et la priorisation du support en fonction de l'impact réel sur les utilisateurs.

Démontrez l'Impact de l'IT sur l'Entreprise Grâce aux Données

Les services informatiques sont de plus en plus souvent tenus de démontrer leur valeur en termes que les parties prenantes non techniques peuvent comprendre. Les rapports DEX fournissent aux responsables informatiques et aux directeurs informatiques les données dont ils ont besoin : le nombre d'employés qui ont rencontré des problèmes de performances ce mois-ci, les services les plus touchés et ce qui a été fait à ce sujet. Ces rapports sont des outils puissants pour justifier les investissements informatiques.