समस्याओं को हल करें, इससे पहले कि वे हेल्प डेस्क टिकट बन जाएं।

सबसे महंगी आईटी समस्याएं वे होती हैं जिनकी रिपोर्ट ही नहीं की जाती। वे कर्मचारी जो धीमी गति वाले उपकरणों के साथ काम करते हैं या जो क्रैश होने वाले एप्लिकेशन को सहन करते हैं, वे हमेशा कोई शिकायत दर्ज नहीं करते— वे बस कम उत्पादक हो जाते हैं। मोनिटिक का DEX मॉड्यूल लगातार हर प्रबंधित डिवाइस पर उन संकेतों की निगरानी करता है जो उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करते हैं, और समस्याओं को सक्रिय रूप से उजागर करता है, ताकि आईटी टीमें हस्तक्षेप कर सकें और उत्पादकता में गिरावट से बचा जा सके।

हार्डवेयर मेट्रिक्स और कार्यबल के प्रदर्शन के बीच संबंध स्थापित करें।

जब किसी उपकरण का सीपीयू उपयोग उच्च होता है, तो इसका वास्तव में उस कर्मचारी के लिए क्या अर्थ होता है जो इसका उपयोग कर रहा है? मोनिटिक, हार्डवेयर के बुनियादी आंकड़ों को उपयोगकर्ता अनुभव से संबंधित संकेतकों के साथ जोड़ता है, ताकि आईटी टीमों को एक समग्र तस्वीर मिल सके। डीईएक्स डेटा, आईटी प्रबंधकों को हार्डवेयर को बदलने की समय-सीमा, संसाधनों का आवंटन और सहायता को प्राथमिकता देने के बारे में बेहतर निर्णय लेने में मदद करता है, जो वास्तविक उपयोगकर्ता अनुभव पर आधारित होते हैं।