Pengalaman Karyawan Digital (DEX).

Pahami bagaimana lingkungan TI Anda memengaruhi produktivitas karyawan. Pantau kinerja perangkat dari perspektif pengguna dan perbaiki masalah sebelum menjadi keluhan.

Kinerja Perangkat Tidak Hanya Mempengaruhi Uptime — Ini Mempengaruhi Orang.

Pemantauan TI tradisional berfokus pada metrik infrastruktur: beban CPU, penggunaan memori, kesehatan disk. Tetapi tidak satu pun dari itu yang memberi tahu Anda apakah seorang karyawan frustrasi dengan laptop yang lambat atau aplikasi yang mogok. Modul Pengalaman Karyawan Digital (DEX) dari Monitic menjembatani kesenjangan antara metrik TI dan pengalaman pengguna — memberi tim TI gambaran yang jelas tentang bagaimana lingkungan yang dikelola benar-benar berkinerja bagi orang-orang.

Skor kinerja perangkat dari perspektif pengguna akhir.

Pelacakan waktu respons aplikasi dan tingkat crash per perangkat.

Pengukuran waktu boot dan waktu masuk.

Metrik responsivitas sistem yang berkorelasi dengan kinerja yang dihadapi pengguna.

Identifikasi perangkat dengan skor pengalaman yang secara konsisten buruk.

Analisis tren: apakah pengalaman meningkat atau menurun seiring waktu?

Perbaiki Masalah Pengalaman Sebelum Menjadi Tiket Help Desk.

Masalah TI yang paling mahal adalah masalah yang tidak dilaporkan. Karyawan yang bekerja di sekitar perangkat yang lambat atau mentolerir aplikasi yang mogok tidak selalu membuka tiket — mereka hanya menjadi kurang produktif. Modul DEX secara terus-menerus memantau sinyal yang memengaruhi pengalaman pada setiap perangkat yang dikelola dan menampilkan masalah secara proaktif, sehingga tim TI dapat campur tangan sebelum produktivitas terpengaruh.

Hubungkan Titik Antara Metrik Perangkat Keras dan Kinerja Tenaga Kerja.

Ketika sebuah perangkat memiliki penggunaan CPU yang tinggi, apa artinya bagi karyawan yang menggunakannya? Monitic menghubungkan metrik perangkat keras mentah dengan indikator lapisan pengalaman untuk memberi tim TI gambaran lengkap. Data DEX membantu manajer TI membuat keputusan yang lebih baik tentang siklus penyegaran perangkat keras, alokasi sumber daya, dan prioritas dukungan berdasarkan dampak pengguna yang sebenarnya.

Buktikan Dampak TI pada Bisnis dengan Data.

Departemen TI semakin sering diminta untuk menunjukkan nilai mereka dalam istilah yang dipahami oleh pemangku kepentingan non-teknis. Pelaporan DEX memberi manajer TI dan CIO data yang mereka butuhkan: berapa banyak karyawan yang mengalami masalah kinerja bulan ini, departemen mana yang paling terpengaruh, dan apa yang dilakukan tentang hal itu. Laporan ini adalah alat yang ampuh untuk membenarkan investasi TI.