디지털 직원 경험 (DEX)
IT 환경이 직원 생산성에 미치는 영향을 이해하세요. 장치 성능을 사용자 관점에서 모니터링하고 불만을 야기하기 전에 문제를 해결하세요.
장치 성능은 가동 시간뿐만 아니라 사람에게 영향을 미칩니다.
전통적인 IT 모니터링은 CPU 사용률, 메모리 사용량, 디스크 상태와 같은 인프라 지표에 중점을 둡니다. 그러나 이러한 지표는 직원이 느린 노트북이나 충돌하는 애플리케이션으로 인해 얼마나 좌절하는지 알려주지 않습니다. Monitic의 디지털 직원 경험 (DEX) 모듈은 IT 지표와 사용자 경험 간의 격차를 해소하여 IT 팀이 관리 환경이 실제로 사용자에게 어떻게 수행되는지에 대한 명확한 그림을 제공합니다.
엔드 사용자 관점에서 장치 성능 점수 제공
각 장치별 애플리케이션 응답 시간 및 충돌률 추적
부팅 시간 및 로그인 시간 측정
사용자에게 표시되는 성능과 상관 관계가 있는 시스템 응답성 지표
일관되게 낮은 경험 점수를 가진 장치 식별
시간 경과에 따른 경험 개선 또는 저하 추세 분석
문제 발생하기 전에 경험 문제를 해결하세요.
가장 비싼 IT 문제는 보고되지 않는 문제입니다. 느린 장치 또는 충돌하는 애플리케이션으로 인해 불편을 겪는 직원은 항상 티켓을 제출하지 않습니다. Monitic의 DEX 모듈은 관리되는 모든 장치에서 경험에 영향을 미치는 신호를 지속적으로 모니터링하고 문제를 사전에 파악하여 생산성이 저하되기 전에 IT 팀이 개입할 수 있도록 합니다.
하드웨어 지표와 직원 생산성 간의 연관성을 파악하세요.
장치의 CPU 사용률이 높으면 실제로 사용자를 위해 어떤 의미가 있을까요? Monitic은 원시 하드웨어 지표를 경험 지표와 상관 관계를 분석하여 IT 팀에게 완전한 그림을 제공합니다. DEX 데이터는 IT 관리자가 실제 사용자 영향에 따라 하드웨어 교체 주기, 리소스 할당 및 지원 우선 순위를 결정하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.
데이터를 통해 비즈니스에 대한 IT의 영향을 입증하세요.
IT 부서는 점점 더 비기술 이해 관계자에게 이해할 수 있는 용어로 가치를 입증하도록 요구받고 있습니다. DEX 보고서는 IT 관리자 및 CIO에게 필요한 데이터를 제공합니다. 즉, 이 달에 얼마나 많은 직원이 성능 문제를 경험했는지, 어떤 부서가 가장 큰 영향을 받는지, 그리고 어떤 조치가 취해졌는지에 대한 정보입니다. 이러한 보고서는 IT 투자에 대한 정당성을 확보하는 데 유용한 도구입니다.
