Digital Employee Experience (DEX)

Begrijp hoe uw IT-omgeving de productiviteit van uw medewerkers beïnvloedt. Monitor de prestaties van apparaten vanuit het perspectief van de gebruiker en los problemen op voordat ze klachten veroorzaken.

Apparaatprestaties Beïnvloeden Niet Alleen Beschikbaarheid, Maar Ook Mensen

Traditionele IT-monitoring richt zich op infrastructuurmetrieken: CPU-belasting, geheugengebruik, schijfstatus. Maar niets van dat alles vertelt u of een medewerker gefrustreerd is door een trage laptop of een applicatie die crasht. De module Digital Employee Experience (DEX) van Monitic overbrugt de kloof tussen IT-metrieken en de gebruikerservaring — waardoor IT-teams een duidelijk beeld krijgen van hoe de beheerde omgeving daadwerkelijk presteert voor mensen.

Apparaatprestatiebeoordeling vanuit het perspectief van de eindgebruiker

Tracking van applicatiereactietijd en crashfrequentie per apparaat

Meting van opstarttijd en aanmeldduur

Systeemresponsiviteitsmetrieken gecorreleerd aan gebruikersgerichte prestaties

Identificatie van apparaten met consistent slechte prestatiecijfers

Trendanalyse: verbetert of verslechtert de ervaring in de loop van de tijd?

Los Ervaringsproblemen Op Voordat Ze Helpdesk-Tickets Worden

De duurste IT-problemen zijn de problemen die niet worden gemeld. Medewerkers die werken met trage apparaten of problemen hebben met applicaties die crashen, openen niet altijd een ticket — ze worden gewoon minder productief. De DEX-module van Monitic monitort continu signalen die de ervaring beïnvloeden, op elk beheerd apparaat en geeft problemen proactief weer, zodat IT-teams kunnen ingrijpen voordat de productiviteit lijdt.

Leg de Verbanden Leg Tussen Hardware-Metrieken en Workforce-Prestaties

Wat betekent een hoge CPU-belasting daadwerkelijk voor de medewerker die het apparaat gebruikt? Monitic correleert ruwe hardware-metrieken met indicatoren op ervaringsniveau om IT-teams een compleet beeld te geven. DEX-gegevens helpen IT-managers betere beslissingen te nemen over hardware-vernieuwingscycli, resource-allocatie en supportprioriteiten op basis van de werkelijke impact op de gebruiker.

Demonstreer de Impact van IT op het Bedrijf met Data

IT-afdelingen worden steeds vaker gevraagd om hun waarde aan te tonen in termen die niet-technische stakeholders begrijpen. DEX-rapportage geeft IT-managers en CIO's de gegevens die ze nodig hebben: hoeveel medewerkers hebben dit maand last van prestatieproblemen, welke afdelingen zijn het meest getroffen en wat is er aan gedaan. Deze rapporten zijn krachtige hulpmiddelen om IT-investeringen te rechtvaardigen.