Doświadczenie pracownika (DEX).

Zrozum, jak Twoje środowisko IT wpływa na produktywność pracowników. Monitoruj wydajność urządzenia z perspektywy użytkownika i rozwiązuj problemy, zanim staną się przyczyną skarg.

Wydajność urządzenia wpływa nie tylko na dostępność, ale także na ludzi.

Tradycyjne monitorowanie infrastruktury koncentruje się na metrykach, takich jak obciążenie procesora, wykorzystanie pamięci i stan dysku. Jednak żadna z tych metryk nie powie Ci, czy pracownik jest sfrustrowany wolnym laptopem lub awarią aplikacji. Moduł Digital Employee Experience (DEX) firmy Monitic wypełnia lukę między metrykami IT a doświadczeniem użytkownika, dając zespołom IT jasny obraz tego, jak faktycznie działa zarządzane środowisko dla ludzi.

Ocena wydajności urządzenia z perspektywy użytkownika końcowego.

Śledzenie czasu odpowiedzi aplikacji i liczby awarii na urządzeniu.

Pomiar czasu uruchamiania i logowania.

Metryki responsywności systemu skorelowane z wydajnością widoczną dla użytkownika.

Identyfikacja urządzeń z konsekwentnie niskimi wynikami wydajności.

Analiza trendów: czy wydajność się poprawia, czy pogarsza w czasie?

Rozwiązuj problemy z wydajnością, zanim staną się zgłoszeniami do działu pomocy technicznej.

Najdroższe problemy IT to te, które nie są zgłaszane. Pracownicy, którzy omijają wolne urządzenia lub tolerują awarie aplikacji, nie zawsze zgłaszają problemu – po prostu stają się mniej produktywni. Moduł DEX firmy Monitic nieustannie monitoruje sygnały wpływające na wydajność na każdym zarządzanym urządzeniu i proaktywnie informuje o problemach, dzięki czemu zespoły IT mogą interweniować, zanim produktywność zostanie naruszona.

Połącz ze sobą metryki sprzętowe i wydajność pracowników.

Co oznacza wysokie obciążenie procesora dla pracownika korzystającego z urządzenia? Monitic koreluję surowe metryki sprzętowe z wskaźnikami warstwy doświadczeń, aby zespoły IT miały pełny obraz. Dane DEX pomagają menedżerom IT podejmować lepsze decyzje dotyczące cykli odświeżania sprzętu, alokacji zasobów i priorytetów wsparcia w oparciu o rzeczywisty wpływ na użytkownika.

Demonstruj wpływ IT na działalność firmy dzięki danym.

Działy IT są coraz częściej proszone o udowodnienie swojej wartości w kategoriach zrozumiałych dla interesariuszy spoza branży. Raporty DEX dostarczają menedżerom IT i dyrektorom ds. technologii informacji danych, których potrzebują: ile pracowników doświadczyło problemów z wydajnością w tym miesiącu, które działy są najbardziej dotknięte i co zostało z tym zrobione. Raporty te są potężnymi narzędziami do uzasadniania inwestycji w IT.