Experiência Digital do Colaborador (DEX).

Compreenda como o seu ambiente de TI afeta a produtividade dos funcionários. Monitore o desempenho dos dispositivos a partir da perspectiva do usuário e corrija os problemas antes que eles se transformem em reclamações.

O desempenho do dispositivo não afeta apenas o tempo de atividade — ele afeta as pessoas.

O monitoramento de TI tradicional concentra-se em métricas de infraestrutura: carga da CPU, uso de memória, estado do disco. No entanto, nenhuma dessas informações indica se um funcionário está frustrado devido a um laptop lento ou a um aplicativo que trava. O módulo Digital Employee Experience (DEX) da Monitic preenche a lacuna entre as métricas de TI e a experiência do usuário, fornecendo às equipes de TI uma visão clara de como o ambiente gerenciado realmente funciona para as pessoas.

Avaliação do desempenho do dispositivo a partir da perspectiva do usuário final.

Monitoramento do tempo de resposta do aplicativo e da taxa de falhas, por dispositivo.

Medição do tempo de inicialização e da duração do login.

Métricas de responsividade do sistema correlacionadas com o desempenho percebido pelo usuário.

Identificação de dispositivos com pontuações consistentemente baixas em relação à experiência do usuário.

Análise de tendências: a experiência está melhorando ou se deteriorando com o tempo?

Corrija os problemas de usabilidade antes que eles se transformem em chamados de suporte.

Os problemas de TI mais caros são aqueles que não são relatados. Funcionários que trabalham com dispositivos lentos ou toleram aplicativos que travam nem sempre abrem um chamado – eles simplesmente se tornam menos produtivos. O módulo DEX da Monitic monitora continuamente os sinais que afetam a experiência em todos os dispositivos gerenciados e identifica problemas de forma proativa, para que as equipes de TI possam intervir antes que a produtividade seja prejudicada.

Conecte os pontos entre as métricas de hardware e o desempenho da equipe.

Quando um dispositivo apresenta alto uso de CPU, o que isso realmente significa para o funcionário que o utiliza? A Monitic correlaciona dados brutos de hardware com indicadores da experiência do usuário, fornecendo às equipes de TI uma visão completa. Os dados do DEX ajudam os gerentes de TI a tomar decisões mais informadas sobre os ciclos de atualização de hardware, a alocação de recursos e a priorização do suporte, com base no impacto real no usuário.

Demonstre o impacto da TI nos resultados da empresa com dados.

Os departamentos de TI estão cada vez mais sendo solicitados a demonstrar seu valor em termos que os stakeholders não técnicos compreendam. Os relatórios DEX fornecem aos gerentes de TI e aos diretores de tecnologia (CIOs) os dados de que precisam: quantos funcionários enfrentaram problemas de desempenho neste mês, quais departamentos são mais afetados e o que foi feito a respeito. Esses relatórios são ferramentas poderosas para justificar os investimentos em TI.