Решайте проблемы с пользовательским опытом, прежде чем они приведут к обращениям в службу поддержки.

Самые дорогостоящие проблемы в сфере информационных технологий – это те, о которых не сообщается. Сотрудники, работающие на медленных устройствах или терпящие сбои приложений, не всегда подают заявку – они просто становятся менее продуктивными. Модуль DEX от Monitic непрерывно отслеживает показатели, влияющие на пользовательский опыт, на каждом управляемом устройстве, и выявляет проблемы заранее, чтобы IT-специалисты могли вмешаться до того, как это негативно скажется на производительности.

Соедините точки между показателями аппаратного обеспечения и эффективностью работы персонала.

Когда устройство демонстрирует высокую загрузку процессора, что это на самом деле означает для сотрудника, использующего его? Система Monitic сопоставляет необработанные аппаратные показатели с индикаторами, отражающими пользовательский опыт, чтобы предоставить ИТ-командам полную картину. Данные DEX помогают менеджерам ИТ принимать более обоснованные решения относительно циклов обновления оборудования, распределения ресурсов и приоритезации поддержки, основываясь на реальном влиянии на пользователей.