تجربة المستخدم الرقمية (DEX).

افهم كيف تؤثر بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك على إنتاجية الموظفين. راقب أداء الجهاز من منظور المستخدم وقم بإصلاح المشكلات قبل أن تصبح شكوى.

لا يؤثر أداء الجهاز على وقت التشغيل فحسب - بل يؤثر أيضًا على الأشخاص.

تركز مراقبة تكنولوجيا المعلومات التقليدية على مقاييس البنية التحتية: استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU)، واستخدام الذاكرة، وصحة القرص. ومع ذلك، لا شيء من ذلك يخبرك ما إذا كان الموظف محبطًا بسبب جهاز كمبيوتر محمول بطيء أو تطبيق يتعطل. تربط وحدة "تجربة المستخدم الرقمية" (DEX) الخاصة بـ Monitic بين مقاييس تكنولوجيا المعلومات وتجربة المستخدم - مما يمنح فرق تكنولوجيا المعلومات صورة واضحة عن كيفية أداء البيئة المُدارة فعليًا للأشخاص.

تصنيف أداء الجهاز من منظور المستخدم النهائي.

تتبع وقت استجابة التطبيق ومعدل الأعطال لكل جهاز.

قياس وقت الإقلاع ومدة تسجيل الدخول.

مقاييس استجابة النظام المرتبطة بالأداء الذي يواجهه المستخدم.

تحديد الأجهزة التي لديها باستمرار درجات تجربة رديئة.

تحليل الاتجاه: هل تتحسن التجربة أم تتدهور بمرور الوقت؟

قم بإصلاح مشاكل التجربة قبل أن تصبح تذاكر دعم.

أكثر مشكلات تكنولوجيا المعلومات تكلفة هي تلك التي لا يتم الإبلاغ عنها. لا يفتح الموظفون الذين يعملون حول الأجهزة البطيئة أو يتحملون التطبيقات التي تتعطل دائمًا تذكرة - إنهم ببساطة يصبحون أقل إنتاجية. تراقب وحدة DEX الخاصة بـ Monitic باستمرار الإشارات التي تؤثر على التجربة على كل جهاز مُدار وتعرض المشكلات بشكل استباقي، بحيث يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات التدخل قبل أن تتأثر الإنتاجية.

اربط بين مقاييس الأجهزة وأداء القوى العاملة.

ماذا تعني بشكل ملموس عندما يكون لدى جهاز استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) مرتفع؟ تربط Monitic بين المقاييس الخام للأجهزة ومؤشرات الطبقة التجريبية لتقديم صورة كاملة. تساعد بيانات DEX مديري تكنولوجيا المعلومات على اتخاذ قرارات أفضل بشأن دورات تجديد الأجهزة وتخصيص الموارد وتحديد أولويات الدعم بناءً على التأثير الفعلي للمستخدم.

أظهر تأثير تكنولوجيا المعلومات على العمل من خلال البيانات.

يُطلب بشكل متزايد من أقسام تكنولوجيا المعلومات إظهار قيمتها من حيث المصطلحات التي يفهمها أصحاب المصلحة غير التقنيين. توفر تقارير DEX لمديري تكنولوجيا المعلومات والمديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات البيانات التي يحتاجونها: عدد الموظفين الذين واجهوا مشكلات في الأداء هذا الشهر، وما هي الأقسام الأكثر تأثرًا، وما الذي تم القيام به حيال ذلك. هذه التقارير هي أدوات قوية لتبرير استثمارات تكنولوجيا المعلومات.